Kuinka toimin, jos haluan palauttaa tai reklamoida tuotteen?

  • Verkkokaupan tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan siitä, kun olet saanut postilta saapumisilmoituksen.
    Voit palauttaa tuotteen 2 eri tavalla:

    PALAUTUS MYYMÄLÄÄN:
    Tehdessäsi palautuksen myymälään, ota mukaan palautettavat tuotteet, paketin mukana tulleet palautuslaput, maksukortti sekä sähköpostikuitti. Suosittelemme palautusta myymälään, koska silloin takaisinmaksu käsitellään heti ja voit valita jotakin muuta tuotteesi tilalle. Jos olet maksanut laskulla, saat rahat takaisin myymälässä. Klarnan lasku on maksettava 14 päivän kuluessa, vaikka tekisitkin palautuksen. Myymälämme eivät ole kytköksissä Klarnan järjestelmään.
    Jos olet maksanut kortilla, ota sama kortti mukaan myös palautusta varten. Muista, että paketin mukana tuleva lähetysluettelo ei riitä kuitiksi.

    PALAUTUS POSTITSE:
    Voit myös lähettää palautettavat tuotteet suoraan keskusvarastollemme. Postipalautus on ilmainen.
    Täytä paketin mukana saapunut palautuslomake. Siihen täytetään palautuksen syy ja palautettavat tuotteet. Pakkaa tuotteet huolellisesti samaan pakettiin, jossa ne on alun perin toimitettu, ja lisää pakettiin palautuslomake ja paketin mukana tullut lähetysluettelo. Paketin voi palauttaa mihin tahansa Postin toimipisteeseen. Anna palauttaessasi sopimustunnuksemme 653783, jotta paketti palautuu automaattisesti Ruotsin varastollemme.

    Mikäli tahdot reklamoida tuotteen, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.
    Jos olet maksanut kortilla, palautetaan rahat samalle kortille.
    Jos olet maksanut laskulla, vähennetään palautettava tuote laskulta, jonka sait sähköpostitse. Jos et löydä laskuasi, voit tarkastella avoimia laskujasi kirjautumalla Klarnan kotisivuille tai soittamalla Klarnan asiakaspalveluun 09 425 99 771.
    Maksat vain tuotteista, jotka pidät, sekä mahdolliset toimituskulut.
    Rahojen palautus / muutokset laskuun tehdään heti, kun palautus on vastaanotettu ja rekisteröity.
    Verkkokaupan kautta ei valitettavasti voi tehdä vaihtoja, vaan uusien tuotteiden tilaus tehdään erikseen brothers.fi-sivuilla. Voit kuitenkin vaihtaa verkkokaupasta tilaamasi tuotteen toiseen myymälässä.

    Myymälästä ostetuilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Nämä tuotteet voi palauttaa vain myymälään. Paketeista avattuja alusvaatteita ja sukkia ei voi palauttaa hygieniasyistä.

     

     

  • Saitko vastauksen kysymykseesi?

    KYLLÄ   EI